Về chúng tôi
Emirates là hãng hàng không lớn nhất Trung Đông có trụ sở tại Garhoud, Dubai. Hãng hàng không này là công ty con của The Emirates Group, thuộc sở hữu của Tập đoàn Đầu tư Dubai, một công ty thuộc chính phủ Dubai. Emirates hoạt động tại hơn 150 thành phố ở 80 quốc gia trên sáu châu lục thông qua đội bay gần 300 máy bay và hơn 45.000 nhân viên. Giải thưởng
Emirates đã giành được nhiều giải thưởng danh giá trong suốt nhiều năm qua. Các giải thưởng gần đây nhất bao gồm giải Hãng hàng không hạng nhất tại Giải thưởng The APEX Official Airline Ratings™ vào tháng 12 năm 2021, giải “Hãng hàng không tốt nhất thế giới” lần thứ tám liên tiếp từ Giải thưởng Business Traveller Middle East Awards 2021 và “Hãng hàng không của năm 2020” tại Giải thưởng Aviation Business Awards. Chuyến bay quốc tế của Emirates
Hiện tại, Emirates đang bay đến 157 điểm đến trên toàn cầu, bao gồm các thành phố nổi bật ở Ấn Độ, Hoa Kỳ, Úc và châu Âu. Lớp dịch vụ
Khách hàng có thể chọn từ 4 lớp dịch vụ khi đi du lịch cùng Emirates: Hạng phổ thông: Hành khách có thể tận hưởng ghế ngồi thoải mái trong suốt chuyến bay cùng với nhiều dịch vụ giải trí và tiện ích, bao gồm Wi-Fi trên máy bay, hàng ngàn kênh TV, bữa ăn ngon và nhiều dịch vụ khác. Hạng phổ thông cao cấp: Hành khách có thể tận hưởng không gian rộng rãi ở phía trước máy bay với ghế da cao cấp, chân tựa đệm và tựa đầu có thể điều chỉnh 6 chiều. Các dịch vụ cá nhân hóa được cung cấp trên máy bay, bao gồm bữa ăn đặc biệt theo khu vực, lựa chọn phim vô tận trên màn hình HD 13,3 inch có thể kết nối với tai nghe Bluetooth và Wi-Fi nâng cấp với tốc độ cao hơn. Họ cũng có quyền ưu tiên khi rời máy bay. Hạng thương gia: Hành khách có thể tận hưởng phòng chờ tại sân bay và phòng chờ trên máy bay. Khi lên máy bay, họ có thể thư giãn trên ghế có thể ngả thành giường phẳng với nệm mềm và chăn ấm để nghỉ ngơi. Giải trí trên chuyến bay cũng có sẵn. Họ cũng có thể yêu cầu dịch vụ xe đưa đón miễn phí khi đến sân bay. Hạng nhất: Hành khách có thể tận hưởng phòng riêng tư, nơi họ có thể kéo cửa đóng lại và ghế ngồi có thể chuyển thành giường phẳng. Họ có thể yêu cầu phi hành đoàn chuẩn bị ga giường để có một giấc ngủ ngon. Hành khách cũng có thể thưởng thức ẩm thực à la carte cao cấp với những món ăn nhẹ ngon miệng và dịch vụ ăn uống cá nhân. Họ cũng được cung cấp giải trí trên máy bay với chất lượng cao, như phòng tắm hơi trên máy bay, phòng chờ trên máy bay và nhiều tiện ích khác. Giảm giá cho sinh viên của Emirates
Emirates cung cấp giảm giá 10% cho vé hạng phổ thông và giảm giá 5% cho vé hạng thương gia cho sinh viên khi đặt vé qua trang web của hãng. Sinh viên cũng có thể nhận thêm hạn mức hành lý. Ưu đãi này áp dụng cho sinh viên từ 16 đến 31 tuổi. Check-in
Bạn có thể làm thủ tục trực tuyến 48 giờ trước chuyến bay. Bạn cũng có thể chọn chỗ ngồi, bữa ăn và có thể tận dụng các lựa chọn nâng cấp phút chót. Hoàn tiền và Hủy vé
Emirates cung cấp hoàn tiền đầy đủ miễn là nó tuân thủ các điều kiện vé của bạn. Ngay cả khi chuyến bay của bạn không bị hủy, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền. Để hủy vé:

1. Truy cập "Quản lý đặt chỗ" trên trang web của Emirates
2. Nhập họ của bạn và mã đặt chỗ
3. Lấy lại đặt chỗ
4. Chọn và hủy chuyến bay

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho vé của mình, bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Truy cập “Yêu cầu hoàn tiền”
2. Trước khi điền vào mẫu, hãy kiểm tra các điều khoản và điều kiện của quá trình hoàn tiền
3. Nhập thông tin đặt chỗ của bạn
4. Nhập thông tin cá nhân của bạn
5. Chọn loại yêu cầu hoàn tiền
6. Nhập thông tin vé của bạn
7. Chọn phương thức thanh toán cho vé
8. Nhấn 'Gửi'

Nếu bạn đã đặt vé thông qua đại lý du lịch, hãy sử dụng mẫu hoàn tiền nếu bạn mua vé hơn 24 tháng trước. Nếu bạn mua vé trong vòng 24 tháng qua, hãy liên hệ với đại lý du lịch của bạn để yêu cầu hoàn tiền. Emirates cũng có một lựa chọn hủy vé khác cho phép bạn giữ vé của mình cho chuyến bay trong tương lai. Bạn có thể sử dụng vé của mình trong vòng 24 tháng tới mà không phải trả thêm phí thay đổi chuyến bay hoặc điểm đến. Hạn mức hành lý
Hạn mức hành lý của bạn phụ thuộc vào nơi bạn đi, loại vé và hạng dịch vụ của bạn. Hạn mức hành lý miễn phí được tính theo tổng trọng lượng hoặc số lượng kiện hành lý bạn có. Đây gọi là khái niệm trọng lượng và khái niệm số lượng kiện hành lý. Khái niệm trọng lượng áp dụng cho hầu hết các tuyến bay, trong khi khái niệm số lượng kiện hành lý chỉ áp dụng đối với các chuyến bay đến và đi từ các nước châu Mỹ và châu Phi. Khái niệm trọng lượng: Bạn có thể ký gửi bao nhiêu túi hành lý tùy thích miễn là không vượt quá hạn mức trọng lượng cho hạng dịch vụ của bạn. Hạn mức hành lý cho hạng phổ thông là từ 20kg đến 35kg, hạng thương gia là 40kg và hạng nhất là 50kg.
Khái niệm số lượng kiện hành lý: Bạn có thể ký gửi một số lượng kiện hành lý nhất định, và mỗi kiện có một hạn mức trọng lượng riêng. Hạn mức hành lý cho hạng phổ thông là 23kg, hạng thương gia là 32kg và hạng nhất là 32kg. Chương trình khách hàng thân thiết
Chương trình khách hàng thân thiết Skywards của Emirates mang đến cho hành khách những lợi ích và trải nghiệm làm cho mỗi chuyến đi trở nên đáng giá hơn. Bằng cách tích lũy điểm dặm trên mỗi chuyến bay, bạn có thể đổi điểm để nâng cấp trạng thái chuyến bay của mình và tận hưởng các quyền lợi khác. Là thành viên của Emirates Skywards, bạn sẽ luôn là người đầu tiên biết về các ưu đãi đặc biệt và chương trình khuyến mãi, giúp bạn có thêm cơ hội tích lũy điểm dặm thưởng. Hỗ trợ trên máy bay
Emirates cũng cung cấp một số trợ giúp đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của hành khách trong suốt chuyến bay, chẳng hạn như thuốc men trên máy bay và phương tiện vận chuyển, hành khách muốn mang theo vật nuôi trên máy bay và hỗ trợ đặc biệt cho hành khách không có người đi cùng và các bậc phụ huynh đi cùng trẻ sơ sinh. Nếu bạn muốn sắp xếp chuyến đi thuận tiện hoặc có yêu cầu đặc biệt, bạn có thể liên hệ với văn phòng Emirates gần nhất và họ sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn. Trạng thái chuyến bay Emirates
Bạn có thể kiểm tra trạng thái chuyến bay của bất kỳ chuyến bay Emirates nào bằng cách tải ứng dụng Emirates trên điện thoại của mình từ Google Play hoặc App Store. Hoặc bạn có thể kiểm tra trên trang web chính thức của Emirates.