Về chúng tôi
Pegasus Airlines là hãng hàng không giá rẻ của Istanbul, hoạt động các chuyến bay đến hơn 33 thành phố ở Thổ Nhĩ Kỳ và 70 điểm đến ở 40 quốc gia. Pegasus Airlines là hãng hàng không tư nhân lâu đời nhất của Thổ Nhĩ Kỳ, hoạt động được 20 năm và có trụ sở tại khu vực Kurtköy, Pendik, Istanbul.

Giải thưởng
Pegasus Airlines đã được trao tặng các giải thưởng sau:
Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất 2018
Hãng hàng không khu vực hàng đầu của Châu Âu 2015

Hạng ghế
Pegasus Airlines cung cấp ba hạng ghế:
Hạng Thương gia - Hạng Thương gia của Pegasus Airlines không chỉ cho phép hành khách thư giãn với những ghế có không gian rộng rãi mà còn bảo vệ họ bằng cách cung cấp dịch vụ hủy chuyến và cấp lại vé miễn phí. Hành khách sẽ được phục vụ đồ ăn nhẹ miễn phí hoặc bữa ăn nóng tùy vào thời gian bay.
Hạng Premium Economy - Pegasus Airlines cung cấp cho hành khách Premium khả năng chọn chỗ ngồi của mình khi đặt vé. Hành khách cũng sẽ được cung cấp bánh mì kẹp miễn phí trên tất cả các chuyến bay.
Hạng Phổ thông - Hạng Phổ thông của Pegasus Airlines có hai lựa chọn: Basic và Essential, với mức hạn mức hành lý khác nhau cho hành khách.

Giới hạn hành lý
Hành khách hạng Phổ thông đặt vé Basic được phép mang 8kg hành lý xách tay miễn phí.
Hành khách đặt vé Essential được phép mang 15kg hành lý miễn phí cho các chuyến bay nội địa và 20kg cho các chuyến bay quốc tế.
Hành khách hạng Thương gia được phép mang hành lý ký gửi miễn phí 20kg.

Chương trình khách hàng thân thiết
BOLBOL, chương trình khách hàng thân thiết của Pegasus Airlines cho phép hành khách tham gia miễn phí. Các thành viên sẽ nhận được điểm BOL cho mỗi vé máy bay và giao dịch dịch vụ bổ sung. Pegasus không sử dụng thẻ hoặc mã người dùng cho hành khách mà đơn giản hóa quá trình bằng cách sử dụng số điện thoại của thành viên làm mã số thành viên!

Dịch vụ trên chuyến bay
Pegasus Airlines cung cấp nhiều loại bữa ăn và đồ uống có thể đặt trước. Hành khách cũng có thể chọn từ các loại đồ ăn nhẹ, đồ uống và rượu trên chuyến bay. Tạp chí Pegasus Magazine là tạp chí của hãng hàng không, bao gồm các bài viết về du lịch, phong cách sống và các ưu đãi của hãng dành cho hành khách đọc trong suốt chuyến bay. Hành khách có thể kết nối thiết bị điện tử của mình với mạng Immfly. Hành khách có mạng Immfly sẽ có thể xem các kênh truyền hình như Twentieth Century Fox, National Geographic, Euronews và Financial Times.

Check-in
Chuyến bay nội địa - Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 72 giờ đến 1 giờ trước thời gian bay dự kiến.
Chuyến bay quốc tế - Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 72 giờ đến 24 giờ trước thời gian bay dự kiến.

Hỗ trợ trên chuyến bay
Pegasus Airlines cung cấp sự hỗ trợ cho hành khách có nhu cầu đặc biệt. Xe lăn và hỗ trợ tại sân bay trong quá trình làm thủ tục được cung cấp bởi nhân viên mặt đất. Hành khách có thể chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Phụ nữ mang thai và cha mẹ của trẻ em không đi cùng người lớn có thể tham khảo các quy định và chính sách trước khi bay trên trang web của Pegasus Airlines.

Hoàn tiền & Hủy chuyến
Hành khách có thể hủy vé của mình qua các văn phòng bán vé của Pegasus Airlines hoặc trang web của hãng. Tất cả các hủy vé đều phải chịu phí hủy.